O papel da fragrância na perceção de marca e na memória olfativa

Quando pensamos em identidade de marca, tendemos a imaginar design, cores ou slogans. No entanto, existe um elemento sensorial muitas vezes negligenciado, mas extremamente poderoso: o aroma. A fragrância de um espaço tem a capacidade de influenciar a perceção dos clientes e criar memórias duradouras, muitas vezes sem que estes se apercebam conscientemente.

O olfato é o único sentido diretamente ligado ao sistema límbico, a região do cérebro responsável pelas emoções e pela formação de memórias. Esta ligação neurológica explica porque é que certos cheiros podem transportar-nos instantaneamente para momentos específicos.

Além disso, estudos apontam para factos surpreendentes:

Cerca de 75% das emoções diárias são influenciadas pelo olfato;

Uma fragrância coerente pode melhorar a memorização de marca em mais de 60%;

Conseguimos recordar 35% das fragrâncias com precisão mesmo após anos, comparativamente a apenas 5% das imagens;

Estes números demonstram que a aromatização não é apenas um detalhe secundário, é um canal direto para as emoções e para a memória.

 

Qual a importância da aromatização

Os sentidos trabalham em conjunto e o olfato é particularmente eficaz para criar ligações inconscientes com uma marca.

 

Influência na perceção de qualidade

Um espaço com aroma agradável tende a ser visto como mais limpo, cuidado e sofisticado. Esta sensação positiva influencia julgamentos mais amplos sobre a marca.

Impacto no comportamento do consumidor

Ambientes aromatizados podem aumentar a permanência dos clientes, reduzir o stress e até influenciar decisões de compra. Em lojas e espaços comerciais, isso pode resultar num maior envolvimento e, potencialmente, em mais vendas.

Associação emocional e fidelização

Quando uma fragrância é repetidamente associada a uma experiência positiva, cria-se uma conexão emocional. Esta ligação não só melhora a lembrança da marca, como também incentiva o regresso ao espaço.

 

Fragrância como assinatura sensorial

Uma fragrância exclusiva funciona como uma espécie de “impressão digital sensorial”. Tal como o branding, uma fragrância pode passar a ser imediatamente associado a uma marca ou experiência.

Marcas de luxo e hotéis de referência têm aproveitado esta estratégia ao criar identidades olfativas próprias. Quando um cliente volta a sentir a mesma fragrância, mesmo fora do espaço original, a memória e emoção associadas são automaticamente ativadas.

 

Como integrar a fragrância na estratégia de marca

Integrar uma identidade olfativa não é simplesmente colocar uma máquina de aromatização no espaço. Exige análise, planeamento e conhecimento das sensações que se pretende evocar.

Alguns passos fundamentais incluem:

• Definir os objetivos sensoriais;
• Compreender o público-alvo e as suas associações a determinadas fragrâncias;
• Escolher fragrâncias que estejam alinhadas com a identidade da marca e que não sejam intrusivas;
• Utilizar tecnologia profissional de difusão para garantir consistência, controlo e qualidade;

 

A experiência olfativa deve complementar os restantes elementos da marca e reforçar o que se pretende comunicar.

 

A aromatização é um elemento subtil, mas com impacto profundo na perceção de marca e na memória dos consumidores. Graças à ligação direta entre o olfato, as emoções e as recordações, uma fragrância bem escolhida pode transformar a experiência do consumidor, criar associações emocionais duradouras e diferenciar uma marca de forma única.

 

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